Vorgehensweise

Voraussetzung für ein erfolgreiches IT-Outsourcing-Projekt sind unsere qualifizierten Mitarbeiter. Anhand von Ihren Anforderungen formen Sie aus unserem Know-how, unseren Dienstleistungen und unseren Produkten die Lösung für Ihre IT. Dies umfasst Beratung und Analyse, maßgeschneiderte Konzepte, sorgfältige Implementierung sowie den effizienten Betrieb Ihrer Cloud-Systeme.


pagecon

„Bei ratiokontakt finden wir die sofortige Erreichbarkeit, die freundliche und angenehme Zusammenarbeit sowie das konkrete Vermitteln des richtigen kompetenten Ansprechpartners einfach klasse. Man klebt nicht stur an Prozessen, sondern findet immer eine individuelle Lösung. Denn ratiokontakt kann sich perfekt in unterschiedliche Kundenperspektiven hineinversetzen. Das ist für einen Hosting-Partner wirklich außergewöhnlich und für uns Gold wert.“

Katharina Welcker, Projektleiterin Interactive

Beratung
Beratung
ratiokontakt ist Ihr Beratungspartner, wenn es um das Outsourcing von geschäftskritischen IT-Infrastrukturen und Applikationen geht. Sprechen Sie mit unseren Experten!
Entwicklung
Entwicklung
Effektive Bereitstellungsstrategien sichern die korrekte Implementierung des geplanten Cloud-Designs und ermöglichen die friktionslose Überführung in den Produktivbetrieb.
Management
Management
Nach Inbetriebnahme einer Cloud-Lösung ist eine kontinuierliche Weiterbetreuung erforderlich. Diese umfasst eine Vielzahl an Services, die Bereitstellung und Sicherheit von System und Daten gewährleisten.
Weiterentwicklung
Weiterentwicklung
Nichts ist für die Ewigkeit. Technische Entwicklungen und neue Standards bedingen Anpassungen der laufenden Systeme. Von der kleinen Anpassung bis zum kompletten Reengineering – Sie bleiben auf dem neuesten Stand!
Beratung

ratiokontakt ist Ihr Beratungspartner, wenn es um das Outsourcing von geschäftskritischen IT-Infrastrukturen geht.

Wir bieten Ihnen einen Baukasten an Beratungsleistungen, von der Cloud-Strategie über die Konsolidierungsberatung bis hin zur Auswahl und Anpassung von Lösungen. Eine integrierte Sicht auf Nutzeranforderungen, Wirtschaftlichkeit und zukunftsfähige Cloud-Architekturen ist dabei selbstverständlich für uns.

mehr erfahren

Gemeinsam erfassen wir mit Ihnen die Ziele Ihres Cloud-Projektes. Wir besprechen die wichtigen Aspekte beim Aufbau einer Cloud und der für den Betrieb in der Cloud geplanten Applikationen. Im Zuge einer detaillierten Anforderungsanalyse eruieren wir gemeinsam die Anforderungen, die sich an das System stellen. Diese bilden die Basis des Cloud-Design.

mehr erfahren

Das Cloud-Design ist der Designprozess zur Planung Ihrer Cloud-Lösung. Dieser Prozess ist in aller Regel erforderlich, um der Komplexität der geschäftskritischen Systeme unserer Kunden gerecht zu werden. Dabei hängt die Cloud-Designtiefe vom Umfang des Auftrags und den Anforderungen unserer Partner ab.
Die Gebrauchstauglichkeit und Bedienfreundlichkeit unserer Cloud-Systeme wird von Beginn an im Entwicklungsprozess berücksichtigt und soll über den gesamten Lebenszyklus erhalten bleiben. Werden diese Grundsätze beim Cloud-Design beherzigt, sind Anpassungen bis hin zum Reengeneering umsetzbar, ohne das Anwender neu eingearbeitet oder geschult werden müssen.

mehr erfahren

Ihr System wird von den ratiokontakt-Experten individuell für Sie geplant. Anhand der Informationen über Ihre Ziele und Ihre Strategie planen wir eine Cloud-Lösung, angefangen von der notwendigen Infrastruktur über die Leistung der benötigten Hardware bis hin zur Software-Plattform.
Das Cloud-Design wird grafisch modelliert. Die Anforderungen des Kunden werden durch konkrete Hard- und Software-Komponenten und deren Zusammenspiel abgebildet. Das Cloud-Design wird wesentlich durch Qualitätskriterien wie Performance, Sicherheit, Wartbarkeit und Modifizierbarkeit bestimmt.

mehr erfahren

Als ISO 27001-zertifizierter Service Provider, berücksichtigt ratiokontakt alle Sicherheitsaspekte von Beginn der Planung. Für evtl. Ausfälle von Systemkomponenten und Angriffe von außen muss vorgesorgt sein. Ihre Compliance-Anforderungen und gesetzliche Regelungen für spezifische Daten stellen zusätzliche Ansprüche an die IT-Sicherheit. Gerne erstellen wir z. B. individuelle Vereinbarungen zum Datenschutz mit detaillierter Auflistung aller getroffenen technischen und organisatorischen Maßnahmen.

mehr erfahren

Anschließend erarbeiten wir mit Ihnen ein Pflichtenheft, in dem festgehalten wird, mit welchen Mitteln die zuvor eruierten Anforderungen erfüllt und umgesetzt werden. Das Pflichtenheft bildet die Grundlage des Angebots, dass Ihnen zugeht. Im Angebot werden Umfang der Dienstleistung, voraussichtliche Inbetriebnahme sowie Kosten fixiert.

mehr erfahren


Entwicklung

Effektive Bereitstellungsstrategien sichern die korrekte Implementierung des geplanten Cloud-Designs und ermöglichen die friktionslose Überführung in den Produktivbetrieb.

Unser Hardware-Einkauf organisiert die Beschaffung von Servern und Peripherie über Rahmenverträge mit ausgewählten Herstellern (z.B. Fujitsu, Cisco) bzw. Lieferanten. Die Installation erfolgt ausschließlich mit bewährten Markenkomponenten aus einem aus langjähriger Erfahrung abgestimmten Partner- und Geräteportfolio.

mehr erfahren

Vor dem Aufbau und der Integration Ihres Cloud-Systems in unsere Rechenzentrums-Infrastruktur wird die Hardware auf Tauglichkeit und Performance geprüft. Unsere Netzwerk-Administratoren vergeben das Managementnetz und die IP-Adresse und legen das Cloud-System in der internen Dokumentation an.

mehr erfahren

Die Konfiguration der Cloud basiert auf modernen Virtualisierungslösungen sowie eigens entwickelten Installationsroutinen. Betriebssysteme und etwaige Anwendungssoftware werden von uns installiert und betriebsbereit gemacht, nachdem Redundanz über RAID-Level eingebaut wurde. Unsere Techniker setzen Routing- und Firewall-Regeln und nehmen bei Bedarf weitere Aufgaben, wie die Implementierung von Schnittstellen und/oder Anwendungen, individuell wahr. Abschließend werden Backup-Routinen eingerichtet und Überwachungsparameter festgelegt.

mehr erfahren

Migration von Daten aus älteren Anwendungslösungen findet gerade bei Datenbankanwendungen oftmals statt. Wir unterstützen Sie gerne bei der Migration Ihrer bestehenden Dienste. Umzüge von E-Mail-Postfächern, Domains oder ganzen Webseiten – unsere Spezialisten übernehmen die Details gerne für Sie.

mehr erfahren

Sicher ist sicher: Verschiedene Usage- und Sabotage-Szenarios werden unter Realbedingungen durchgetestet. Mit Hilfe der Reviews als qualitätssichernden Maßnahmen werden Fehler und Schwachstellen gefunden. Teilnehmer der Reviews sind immer mindestens zwei voneinander unabhängig operierende Systemadministratoren, die nicht an der Konfiguration des Systems beteiligt waren. Damit wird Betriebsblindheit und Voreingenommenheit vorgebeugt. Für die Reviews werden standardisierte Checklisten verwendet. Diese werden ergänzt durch Fragenkomplexe, die die individuellen Besonderheiten des zu prüfenden Systems berücksichtigen.

mehr erfahren

Bei der Entwicklung Ihrer Cloud-Lösungen legen wir großen Wert auf die saubere Dokumentation aller Systemkomponenten und -prozesse. Die Struktur muss im Fall eines Incidents für jeden Systemadministrator sofort nachvollziehbar sein, um schnellstmögliche Antwort- und Lösungszeiten möglich zu machen. Die Informationen zu individuellen Systemen stehen allen Administratoren - angereichert durch Anmerkungen, Skizzen und dergleichen - im selbstentwickelten Verwaltungstool zur Verfügung. Im Intranet sind Standardprozedere und typische Problemlösungswege hinterlegt.

mehr erfahren

Nachdem die Vorarbeiten abgeschlossen sind, wird das System in den Produktivbetrieb überführt, indem dem Kunden die Zugangsdaten zum schlüsselfertig konfigurierten und angebundenen System übermittelt werden. Unterstützend bieten wir begleitend zum Rollout die Schulung bzw. Einweisung der Power User und Administratoren per TeamViewer, Videokonferenz oder vor Ort an.

mehr erfahren

Management

Nach Inbetriebnahme einer Cloud-Lösung ist eine kontinuierliche Weiterbetreuung erforderlich. Diese umfasst eine Vielzahl an Services, die Bereitstellung und Sicherheit von System und Daten gewährleisten.

Datenverarbeitung und Prozessmanagement auf höchstem Niveau!

mehr erfahren

Infrastructure as a Service.
Unerwünschte Netzwerkzugriffe und Sabotage werden verhindert.

mehr erfahren

Wir halten das Betriebssystem Ihres Cloud-Systems auf dem aktuellen Stand.

mehr erfahren

Die Verfügbarkeit Ihrer Dienste wird 24/7 überwacht.
Fehler werden frühzeitig beseitigt.

mehr erfahren

Störungen werden zeitnah behoben.

mehr erfahren

System-Backups werden regelmäßig durchgeführt.
Off-Site-Backups auf Anfrage.

mehr erfahren

Unser Service-Team unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer Leistungen.
Sie haben ein technisches Problem? Wir kümmern uns gerne!

mehr erfahren


Weiterentwicklung

Nichts ist für die Ewigkeit. Technische Entwicklungen und neue Standards bedingen Anpassungen der laufenden Systeme. Von der kleinen Anpassung bis zum kompletten Reengeneering – Sie bleiben auf dem neuesten Stand!

Die laufende Anpassung Ihrer Cloud-Systeme an sich ändernde Anforderungen und Bedingungen wird als Cloud-Pflege bezeichnet. Größere Veränderungen werden über Reengeneering-Projekte bearbeitet, kleinere Anpassungen erfolgen „on the fly“ im laufenden Betrieb.

mehr erfahren

Oft schwindet die Qualität eines Cloud-Systems im Laufe der Zeit aufgrund von technischen Entwicklungen, neuen Standards, gestiegenen Lasten und wiederholt durchgeführten funktionellen Anpassungen. Um langfristig die Qualität und Wartbarkeit von Soft- und evtl. Hardware zu gewährleisten, kann deshalb ein Reengeneering erforderlich sein.
Der Begriff des Reengeneering bezeichnet die Anpassung des Cloud-Designs zumeist mit dem Ziel, bestehende Schwachstellen zu eliminieren und die Umsetzung neuer Anforderungen zu ermöglichen. Auch im Zusammenhang der Portierung eines Cloud-Systems auf eine andere Plattform wird häufig ein Reengeneering durchgeführt.

mehr erfahren


img inmuf@jrp.ihr-provider.de