FAQ: Rechnung und Vertrag


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FAQ: Ich habe meinen Vertrag gekündigt, erhalte aber weiterhin Rechnungen


01. Jan 2016  -  FAQ: Rechnung und Vertrag

Wenn eine rechtsgültige Kündigung bei uns eingegangen ist, wurde Ihnen eine schriftliche Kündigungsbestätigung per Post zugesandt. Beachten Sie bitte das dort angegebene Vertragsende. Sollten Sie nur den Domainnamen ohne Kündigung des Vertrages abgezogen haben, besteht der Vertag weiterhin.

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FAQ: Ich habe meine Domain zu einem anderen Provider abgezogen, erhalte aber weiterhin Rechnungen


01. Jan 2016  -  FAQ: Rechnung und Vertrag

Der Abzug Ihrer Domain führt nicht zum Erlöschen des Vertrages. Sollten Sie Ihre Domain zu einem anderen Provider transferieren, so bleibt der abgeschlossene Vertrag davon unberührt. Dieser ist zu erfüllen bzw. explizit und fristgerecht zu kündigen.

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FAQ: Können Sie den fälligen Rechnungsbetrag zu einem anderen Termin belasten bzw. von meinem Konto abbuchen?


01. Jan 2016  -  FAQ: Rechnung und Vertrag

Entgelte können aufgrund eines automatisierten Verfahrens jeweils nur innerhalb der Fälligkeit abgebucht werden. Abbuchungen zu einem bestimmten Termin/Zeitraum sind nicht möglich.

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FAQ: Wie erklärt sich der Abrechnungszeitraum?


01. Jan 2016  -  FAQ: Rechnung und Vertrag

Die Rechnungslegung und die Abbuchung erfolgt je nach Vertragsbedingung (meist monatlich) unabhängig von der Laufzeit. Eine Änderung des Abrechnungszyklus auf einen längeren (z. B. monatlich auf jährlich) ist jederzeit möglich. Bitte setzen Sie sich hierzu direkt mit unserer Buchhaltung in Verbindung.

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FAQ: Wie ändere ich meine Bankverbindung?


01. Jan 2016  -  FAQ: Rechnung und Vertrag

Ihre Bankverbindung oder Zahlweise können Sie im Kundencenter unter Formulare -> Vertragsdaten ändern. Wenn Sie die Bankverbindung schriftlich ändern möchten, senden Sie das Schreiben mit rechtsverbindlicher Unterschrift des Kontoinhabers per Fax an die Nummer 0951 / 93535-902, per Post an ratiokontakt GmbH, Biegenhofstr. 13, 96103 Hallstadt oder eingescannt per E-Mail an: buha@ratiokontakt.de …

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